...несколько полезных и вредных советов, где лучше покупать туры
Вредный совет: покупайте тур в турагентстве, где назовут самую низкую цену. Дело в том, что турагентства реализуют турпродукты, сформированные туроператорами. «Не все туроператоры одинаково полезны» - некоторые после оформления и оплаты путевки извещают турагентство, что цена тура повышена. В таком случае турагентство вынуждено потребовать у туриста доплаты.
Полезный совет: интересуйтесь в турагентстве, тур какого туроператора Вам предлагают, читайте отзывы о туроператоре.
Цена тура, купленного напрямую у туроператора, будет такой же или выше (без скидки или бонуса), чем в турагентстве.
Заходя в офис туроператора, знайте, что под вывеской с названием туроператора по выездному туризму скорее всего работает обычное турагентство (ООО или ИП), которое выплачивает туроператору за вывеску роялти и заинтересовано в продаже туров одного туроператора. Типовые требования туроператора-франчайзера к своим агентствам-франчайзи в большинстве случаев допускают продажу туров, сформированных другими туроператорами только, если такие курортные направления отсутствуют у франчайзера. Если под вывеской сам туроператор (в Нижнем Новгороде и других регионах обычно - это туроператоры по внутреннему туризму) Вы купите путевку за ту же цену, что и в турагентстве, но не сможете оценить альтернативные туры других туроператоров.
В спорных вопросах по сервису отеля не стоит ожидать, что туроператор будет руководствоваться девизом "клиент всегда прав": отношения с отельером важнее для его бизнеса.
Вредный совет: выбирайте турагентство, спрашивая какую скидку дадите. Иногда назвать низкую цену за тур или большую скидку – это способ заманить клиента в офис турагентства. Когда Вы приедете в офис «дешевые путевки могут кончиться», а обещанная скидка «может не распространяться именно на выбранный Вами тур» или «рассчитываться не со всей стоимости путевки» как вариант.
Полезный совет: найдите в Яндекс картах или 2GIS ближайшие турагентства, посмотрите их сайты, почитайте отзывы в Интернет, выберете 2-3 фирмы. Оцените профессионализм, пообщавшись с менеджерами турагентств. Не стесняйтесь попросить показать договор с туроператором, тур которого Вам предлагают (проверьте, не истек ли его срок).
Если турагентство бронирует путевки не напрямую у туроператора, а через посредника – Ваш риск выше.
Внимательно прочтите договор турагентства с туристом, просите разъяснить не понятные Вам условия. Спросите можно ли внести изменения в договор. Нормальной реакцией менеджера будет выяснение Ваших замечаний, разъяснение условий типового договора, принятие Ваших обоснованных замечаний или отказ, мотивированный ссылкой на конкретные нормы законодательства или условия договора турагентства с туроператором.
Как обслуживает клиента опытный менеджер хорошего турагентства:
- быстро понимает требования и пожелания клиента к отдыху;
- предлагает несколько наиболее подходящих курортов и вариантов туруслуг;
- если клиента не устраивают даты или отели в составе готовых туров профессиональный турменеджер помогает клиенту сформировать индивидуальный тур: забронировать хороший отель, виллу или апартаменты, подобрать билеты с выгодным тарифом и оформить необходимые страховки;
- аргументированно отказывается бронировать клиенту желанный тур, зная по опыту возможные "подводные камни", чем уберегает клиента от проблем: отказа в визе, депортации из страны, потери денег, уплаченных за путевку;
- отслеживает изменения по забронированному туру и информирует клиента;
- помогает клиенту выйти из непредвиденных ситуаций и защитить свои интересы перед туроператором и другими исполнителями.
Если вы остались довольны отдыхом - приходите в турфирму снова.
КАК МЫ ЗАБОТИМСЯ О ВАШЕМ ОТДЫХЕ
ПОЛУЧИТЬ ВЫГОДНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ОТ COMPANERA TRAVEL
ДРУГИЕ ПОСЕТИТЕЛИ ЭТОЙ СТРАНИЦЫ ТАКЖЕ СМОТРЕЛИ:
- Где отдохнуть
- Как подобрать лучший вариант отдыха по минимальной цене
- Отдых без посредников
- Что учесть при бронировании отеля